Pareil pour moi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je bénéficie des services de l'Aripa depuis septembre 2023.
En septembre, j'ai touché ma pension alimentaire le 14 et en octobre on est le 23 et toujours pas de pension.
Le père de mes enfants refusait de revaloriser la pension mais payait avant le 5 de chaque mois ! Je me retrouve avec un mois de décalage pour toucher ma pension alimentaire.
Pour ma part j'ai réussi à les avoir au téléphone et pour une fois qu'on passe par l'Aripa, la date de jugement ne compte plus !
Mon ex lui continue à verser avant le 5 du mois, rien n'explique donc ce décalage, on dépasse largement les 10 jours de traitement.
Aripa nous fout dans la panade.

Gladys le 24/10/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour concernant le versement de votre pension alimentaire.

Nous regrettons les difficultés rencontrées et le décalage dans le paiement de votre pension . Nous comprenons que cette situation peut vous mettre dans une position délicate.


Je vous invite à contacter à nouveau notre service au 3238 et demander un rdv téléphonique. Le service expert aripa fera  le nécessaire pour trouver une solution adaptée à votre situation.

Notre objectif est d'améliorer continuellement la qualité de notre service grâce aux retours de nos usagers. Votre témoignage nous est donc très précieux.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 25/10/2023

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