Attribution de MaPrimeRénov, suite et fin

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai relaté voici plusieurs semaines "ici même" les difficultés que j'ai rencontrées pour me voir effectivement attribuer cette prime à laquelle j'ouvrais droit (réfection de la toiture de ma résidence principale avec réfection de son isolation) mais qui m'avait été initialement refusée : mon recours (déposé en "temps réel") n'avait été accepté qu'un an après (!). Restait à voir se concrétiser le paiement de cette prime.
Mon message précédent faisait état de la date du 12 septembre 2023 comme étant celle de la confirmation du bienfondé de l'attribution de cette prime.
Un énième contact téléphonique avec un correspondant de l'ANAH le 15 septembre 2023 ET l'envoi en "temps réel" de mon RIB et de la facture acquittée (toutes choses que je ne parvenais pas à faire a priori pour cause (si, si !) d'incompatibilité de la marque de mon ordinateur portable avec le site de MaPrimeRénov débloquait la situation.
C'était sans compter sur la réception mi-octobre d'un "nouveau" courriel de l'ANAH me demandant d'envoyer mon RIB et ma facture acquittée ! Demandes formulées dans la pièce jointe à ce courriel, pièce jointe datée de juillet 2023 ...
Un n+unième contact téléphonique (à ce moment là, mi-octobre) toujours avec l'ANAH m'indiquait ne pas devoir tenir compte de cette demande, compte tenu que mon dossier était complet, en cours d'instruction.
A ma demande de savoir quand le versement de la prime serait effectif, il m'a été répondu "d'ici à le fin du mois d'octobre", (r)appelez nous sinon ...
Réception le lendemain par courriel à la première heure de la confirmation dudit versement (mon appel téléphonique de la veille aurait-il "accélérer" les choses ... ?)...
Versement effectif ce jeudi 19 octobre 2023 ...
"Tout vient à point à qui sait attendre" et à qui sait ne perdre ni patience, ni persévérance ...
Les services de l'ANAH paraissent avoir un fonctionnement des plus confus : tel est mon avis.

SR le 24/10/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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