Davidg 24/10/2023 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Service public LOL

Passerelle passée avec deux mois d'avance... pour gagner du temps... lol
C'était sans compter l'excellence du service public et l'efficience de mes impôts...
Dossier envoyé par moto-école le 16.08.23 informatiquement à la préfecture du 74...
On est le 22 octobre... rien n'a bougé...

Si en revanche j'avais deux jours de retard sur mes impôts, j'aurais alors 10% de pénalité... Vive la France et sa fonction publique...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre message et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Les délais de traitement du centre d'expertise et de ressources des titres (CERT) dont dépend notre département ont été récemment allongés suite à des dysfonctionnements techniques.   

Aussi, afin de permettre la réalisation rapide de vos démarches, nous vous invitons à prendre contact avec nos services en précisant en communiquant votre identité complète (nom, prénom, date de naissance) sur la boite mail fonctionnelle suivante:

ddt-stem-cer@haute-savoie.gouv.fr 

Cette démarche nous permettra de prendre attache auprès du service instructeur si nous constatons après examen du dossier, le caractère anormal du délai de traitement de sa demande.  

Nous vous remercions de votre alerte et nous nous mobilisons pour répondre à votre attente et améliorer notre qualité de service.

restant à votre disposition,
Caroline, pour SGCD de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 31/10/2023

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