Renouvellement de carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai souhaité renouveler ma carte vitale qui ne fonctionnait plus, à partir de l'application mobile Ameli.
Or, visiblement cette demande n'a pas été prise en compte, mais je n'ai reçu aucune information m'indiquant que cela n'avait pas fonctionné. En revanche, ma carte vitale a bien été désactivée.
L'application mobile n'est pas au point pour ce type de demande.

VALOU1109 le 24/10/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour VALOU1109,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les désagréments dont vous nous faites part.

Un topic de notre forum aborde cette thématique, vous pouvez en prendre connaissance en cliquant sur le lien ci-après : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1586004-commande-carte-vitale

En cas de difficultés, il est possible de bénéficier d'un accompagnement par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser les démarches en ligne depuis le site ameli.fr

De plus amples informations concernant la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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