Permis "En cours d'analyse par le service instructeur"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'ai déposé mon dossier le 1er sept et celui-ci est toujours "En cours d'analyse par le service instructeur" au 22 oct. Cette situation est très pénalisante car je ne peux donc pas utiliser le véhicule en ma possession. Cordialement.

Aurore le 22/10/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aurore,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant le délai d'instruction de votre demande de permis.

Nous vous informons qu'en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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