Remboursement de la taxe carbone automobile (ANTS)

Ressenti de l'usager : Négatif

Ancienne procédure : la concession fournissait la copie de la carte handicapée lors de la création de la carte grise justifiant l'exonération de la taxe.
Nouvelle procédure : le client paye la taxe au concessionnaire et se fait rembourser via le site ANTS.
Problèmes : posséder le matériel nécessaire (ordinateur, imprimante, scan), utilisation du logiciel ANTS (centre des impôts oblige son utilisation après demande initiale de remboursement), demandes multiples et redondantes via ANTS retardant le remboursement (justificatif de paiement, copie carte grise, facture d'achat, carte handicapée, justificatif de domicile etc.), délai moyen du virement 3 mois (documents transmis non pris en compte ou demandes complémentaires), contestation de la carte handicapée trop ancienne malgré la mention 100% à titre définitif (transmission via MDPH de la validation de la carte).

cram le 22/10/2023 - Tarn

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cram,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Pour votre information, et afin d'accéder directement à l’exonération de la taxe carbone, vous avez la possibilité de faire votre demande sur le site de l'ANTS , sans passer par un concessionnaire.

En cas de difficulté ou si vous ne possédez pas de matériel informatique, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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