Retard carte de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour suite à la réussite de mon examen de permis de conduire en avril 2023 j’ai effectué ma demande depuis le 27 juillet 2023 je n'ai toujours pas de réponse quand je vous contacte par mail, aucun retour quand j’appelle ANTS. La voix automatisée me dit 60 jours, j’en suis à 87 jours et toujours pas de retour ni de nouvelles de votre part. Ne me dites pas de suivre l’avancement sur mon compte, je le fais tous les jours, ça devient soûlant de recevoir la même réponse.

Mamadou le 22/10/2023 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mamadou ,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant une demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer .

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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