Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le traitement de votre dossier de pension alimentaire par l'ARIPA. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre opinion est extrêmement précieuse pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Soyez assuré que votre témoignage a bien été pris en compte et fera l'objet d'une analyse approfondie.
Nous sommes pleinement conscients des difficultés que peuvent rencontrer les usagers dans leurs démarches administratives. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour simplifier et accélérer les procédures, dans le respect des règles en vigueur.
En parallèle, nous vous invitons à prendre contact aves les services de l'ARIPA, par téléphone, au 3238. N'hésitez pas à renouveler vos appels régulièrement.
Bien que des progrès restent à accomplir, soyez certain que l'engagement de l'administration est total pour offrir à chaque usager un service efficace et attentionné. Votre retour nous encourage à persévérer dans cette voie.
En espérant avoir pu vous apporter les éclairages nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 23/10/2023
