Manque d'information de la CAF du Rhône

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me suis rendu compte que le montant de mes allocations avait baissé sans que j'ai eu la moindre information. En consultant mon compte j'ai vu que l'un de mes enfants était noté "situation inconnue". J'ai donc fait un changement de situation, j'espère avoir fait correctement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la baisse du montant de vos allocations. Nous comprenons votre frustration face à ce changement soudain et nous vous présentons nos excuses pour le manque d'information à ce sujet.

Votre signalement d'une mise à jour nécessaire de la situation de votre enfant est très utile. Nous vous encourageons à continuer à nous tenir informés de tout changement, afin que nous puissions ajuster vos allocations en conséquence. Votre aide nous permet d'améliorer continuellement nos services.

N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions. Nous sommes déterminés à vous fournir le meilleur service possible et à résoudre tout problème rapidement. Votre opinion est essentielle pour améliorer l'expérience des usagers.

Nous vous remercions encore une fois pour votre précieux retour.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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