Mahamat zene 22/10/2023 Rhône (69)

Ressenti négatif

Titre de voyage pour étranger

Bonjour, j’arrive pas à demander un titre de voyage sur votre site, ça me bloque automatiquement sur l’étape 1 , il me met une erreur qui "empêche l’enregistrement des informations saisies, veillez vérifier votre saisies ou réessayer ultérieurement".
Je n’arrive pas à comprendre toutes ces informations, si elles sont correctes et enregistrés automatiquement. J’ai contacté le service D’ANTS mais ils n'ont rien pu faire pour moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mahamat zene ,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Pour votre information ,la carte nationale d’identité ou le passeport est un titre sécurisé qui nécessite une vérification de l'ensemble des données d’identité lors de son renouvellement. 

Actuellement, sachez que pour les renouveler il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux

Enfin , en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Pour obtenir la liste de points numériques cliquez ici.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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