Demande de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Pendant 2 mois, je me suis heurté à l'impossibilité de prendre un rendez-vous par internet pour le dépôt d'une demande de visa,
avec un message peu compréhensible disant qu'il fallait réitérer la demande de rendez-vous plus tard.
Finalement, par téléphone, j'ai appris qu'il ne s'agissait pas d'une erreur informatique, mais du fait que les plages de rendez-vous
pour le dépot de demandes de visas n'étaient pas très nombreuses, et qu'il fallait avoir la chance d'être dans les 15 premiers
lors du "déblocage" d'une journée de rendez-vous...

JJ le 21/12/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Les services consulaires en Belgique sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de visas mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, documents d'identité ...).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/07/2022

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