Connexion impossible pour Ameli et Cramif

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de se connecter au site Ameli alors que j'ai besoin de connaitre le détail de la pension d'invalidité de mon fils dont je suis la curatrice.
Impossible téléphoniquement également.
Comment faire pour pouvoir faire cette déclaration alors qu'il est bien précisé que sans cette déclaration il y aurait des problèmes de paiements ultérieurs ?

Comment avoir le détail de cette pension d'invalidité et de l'ASI pour la période du 1er décembre 2022 au 31 mai 2023 ?

A l'aide svp merci !

Barcok91 le 21/10/2023 à 91590 La Ferté-Alais

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Barcok91,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux et fixer avec vous un rendez-vous personnalisé en agence, afin de faire un point complet sur le dossier de votre fils.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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