On tourne en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite maintenant dans le 17, avant j'ai eu un compte bailleur dans le 24 et tout marchait très bien.
Depuis 8 mois j'essaie de créer mon compte bailleur mais avec l'identifiant plus les nombreux mots de passe que j'ai demandés, ça ne marche jamais. Un message m'indique de contacter la Caf. Au téléphone, impossible de les joindre, par mail on me renvoie toujours la procédure standard que je connais par coeur, donc aucune solution pour ce cas particulier. Ce matin je reçois un troisième sms me demandant poliment de télédéclarer mes loyers. Grrr....Splendeur du monde digital ! On ne pourrait pas avoir une alternative par courrier, comme avant ? Et comment font les gens qui n'ont pas d'ordinateur ?

Ina le 21/10/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de CHARENTE-MARITIME

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la création de votre compte bailleur sur le site de la Caf.

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Sans entrer dans les détails spécifiques de votre dossier, je vous invite à contacter le service dédié aux bailleurs en possession de logements en Charente Maritime, dont l'adresse courriel est la suivante "bailleurs@caf17.caf.fr". Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous aider à finaliser la création de votre compte bailleur dans les meilleurs délais.

En vous remerciant encore pour votre précieux retour d'expérience. Il nous permettra d'améliorer la qualité de notre accompagnement.

Bonne réception,

Cordialement,
Elodie, pour Caf de CHARENTE-MARITIME

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