Pas humain !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon père a une carte de séjour de 2 ans depuis des années... Et avec le temps je vois qu'il devient très compliqué d'avoir un rdv. Dans les années 2010, le dossier devait être envoyé quelques mois avant d'être traité et s'il était complet, un rendez-vous était donné pour les empreintes digitales, le récépissé… Je pense que c'était beaucoup plus sage parce que le dossier était traité avant. C'était un gain de temps pour tout le monde par rapport à maintenant où il faut arriver avec tous les papiers…
J'ai eu beaucoup de mal à obtenir un rendez-vous, d'autant plus que mon père a 77 ans, donc l'internet… À 77 ans, je dois le traîner à la préfecture tous les 2 ans depuis plus de 10 ans car il ne rentre pas dans la tranche de salaire pour un permis de 10 ans ! Mais il entre pour un permis de 2 ans qui coûte plus de 200€ en timbres fiscaux tous les 2 ans et en déplacements, photos et parking... C'est illogique, d'autant plus qu'il est rentré en France en 1965 et qu'il a un enfant français...

Moi le 21/10/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de la carte de séjour de votre père. Nous comprenons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous et regrettons les complications occasionnées.

Votre retour est précieux et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques sur le processus de rendez-vous et de traitement des dossiers. L'objectif est de rendre ces démarches plus accessibles et efficaces pour tous les usagers.

Sachez que nous sommes pleinement engagés à adapter et moderniser nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers. Votre témoignage nourrit notre réflexion sur les solutions à mettre en place. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion.

Nous espérons que ces démarches se dérouleront plus aisément à l'avenir et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous œuvrons à améliorer continuellement la qualité de service.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?