Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

La date de validité de mon permis de conduire arrive à son terme. Résident en Polynésie temporairement, je fais les démarches pour le renouveler.
Je reçois mon nouveau permis, je suis rentré en Métropole depuis 2ans, je souhaite changer d'assurance et je m'aperçois que sur mon permis le service des affaires terrestres a oublié d'inscrire mon permis moto A2. Je fais une demande sur ANTS, je fournis tous les documents (photo, justificatif domicile, photo de l'ancien permis, le nouveau, une lettre explicative).
On me répond que je n’ai pas coché la bonne case, refaite une demande, je l'ai fait, je viens de recevoir une réponse, on me dit « c'est pas bon, il faut refaire une nouvelle demande » comme si vous aviez un permis obtenu à l'étranger (POLYNESIE FRANCAISE !) : de qui se moque-t-on ? Je tourne en rond, j'ai du mal à saisir le fonctionnement de cette administration avec laquelle on ne peut pas avoir un contact physique pour expliquer sa situation...
Je vais faire une nouvelle demande ; va-t-elle aboutir dans les limbes de notre administration ?...
Il faut savoir que j'ai envoyé un courriel en Polynésie, IL FAUT ETRE PRESENT PHYSIQUEMENT POUR FAIRE CE TYPE DE DEMARCHE ! va-t-il falloir que je prenne un billet d'avion pour une simple régularisation à la suite d’une erreur de l’administration ?...
Allez courage, sans doute une personne dans un bureau donnera-t-elle un avis favorable à ma prochaine demande ! Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage lorsque l'on est pris dans les filets de l'administration...
Bien à vous.

François le 22/10/2023 à 69008 Lyon

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FRANCOIS,

Nous vous remercions pour votre retour.


Nous comprenons votre insatisfaction dans la mesure où les dossiers de demande de permis peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités.


Dans votre situation, nous vous invitons à de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).


Aussi, vous avez la possibilité de nous joindre au 3400 qui est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.


Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.


Nous vous souhaitons une agréable journée.

 

 

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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