Consulat de Londres - impossible de prendre rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est littéralement impossible d'obtenir un rendez-vous (pour renouvellement de passeport) au consulat de Londres.
Il n'y a aucun horaire disponible (malgré le fait que j'ai consulté le website depuis des semaines).
Cela est inacceptable.
Alors même que tous les autres ont repris des horaires de travail normaux, il semble que les services du consulats sont toujours a l’arrêt.
Cette absence de service public pour les Français de l’étranger est intolérable.
De plus, le service n'offre le renouvellement de passeport qu'uniquement pour ceux qui ont des passeports périmés.
Et les autres? Ils sont ignorés par vos services...

ChSch57 le 17/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

621 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour prendre rendez-vous auprès du consulat général de France à Londres.
Le consulat met tout en œuvre afin d’accueillir le plus grand nombre possible d’usagers pour une demande de passeport, avec en moyenne 3 000 rendez-vous mis en ligne chaque mois.

L’agenda est ouvert à 60 jours (à noter que le mois m+1 n’apparait à l’écran que si des créneaux sont disponibles) et, si de nombreux rendez-vous ont déjà été pris, le consulat en ajoute de nouveaux sur son site Internet le mardi, jeudi et vendredi entre 11h et 12h. Nous vous invitons donc à vous connecter très régulièrement sur le site, qui est le seul moyen pour prendre rendez-vous.

Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à nous communiquer tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Pour rappel, si vous êtes résident(e) au Royaume-Uni et détenez le pre-settled ou settled status, vous pouvez toujours voyager avec votre carte nationale d’identité en cours de validité (incluant les cartes de personnes majeures délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013, dont la durée de validité est de 15 ans).

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.
Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

307 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?