Olivier 17/11/2021 Suisse

Ressenti négatif

Prise de rdv

Il est pratiquement impossible d'obtenir un rdv pour renouveler son passeport dans un délai raisonnable.
Les slots sont tous pris en quelques minutes dès l'ouverture mensuelle,
il faut attendre le 1er du mois à minuit pour espérer éventuellement décrocher un rdv le mois suivant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour obtenir un rendez-vous passeport au consulat.
Les services consulaires sont effectivement très sollicités et met tout en œuvre afin d’accueillir le plus grand nombre possible d’usagers.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers et prenons note de votre message. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

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