Bonjour Frederic,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Afin d’éviter une utilisation frauduleuse par une tierce personne, les Français résidents ou de passage à l'étranger qui perdent ou se font voler leurs documents d’identité (passeport, carte d’identité ou permis de conduire) doivent immédiatement en faire la déclaration auprès des autorités locales et auprès du consulat de France.
Nous vous invitons à déclarer la perte de votre passeport auprès de la permanence assurée par le consulat de France à Milan pour les cas d'urgence, dont les contacts sont indiquées sur son site : https://it.ambafrance.org/Vol-perte-de-titre-d-identite-ou-de-permis-9685
Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021
