"Titre de séjour non valide"
Ressenti de l'usager : Négatif
Info utile : Je suis citoyenne de l'Union européenne, je n'ai donc pas forcément besoin d'un titre de séjour pour être légale en France.
Les faits : Depuis 2 ans et demi (Avril 2021), quand j'ai déménagé et changé de CAF (91 -> 93), il y a marqué dans mon profil "Titre de séjour non valide". Toutes les aides sont donc bloquées, et cela concerne au total plus de 3500€ jusqu'à maintenant. Quand j'étais à la CAF 91 il n'y a jamais eu ce problème. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois pas de réponse, parfois coupée suite à 30-40 minutes d'attente. Depuis mon espace, j'ai transmis plusieurs fois mon passeport, ensuite aussi mon contrat de travail (un autre document demandé pour confirmer qu'on dispose d'un titre de séjour). Ça n'a pas été pris en compte jusqu'à aujourd'hui. Cette semaine j'ai réussi à avoir une personne, et l'agent me disait que "souvent les demandes sont rejetées juste parce que le système détecte un manque." sans proposer une solution à distance (mais venir en personne à la CAF pour déposer son dossier).