Passeport bloqué en métropole

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'habite en Guyane et ai fait ma demande de passeport à la mairie de mon domicile, soit Kourou. Les passeports ne sont plus établis en Guyane mais en métropole. Mon passeport est bloqué en métropole car il faut fournir un acte de naissance. Or le service de la mairie de Lyon (ma ville de naissance) m'indique désormais, : "La Ville de Lyon transmet directement votre acte de naissance à la Préfecture de façon dématérialisée via le dispositif COMEDEC", et je ne peux aller plus loin dans la demande. Comment se fait-il que la préfecture n'interroge pas cette base et bloque les passeports ? Si j'effectue ma demande par courrier, je retarde de presqu'un mois ma délivrance du passeport par rapport à la simple interrogation du dispositif COMEDEC. Je n'ai plus de pièce d'identité et j'attends mon passeport depuis environ 4 mois.
Comment se fait-il que cela ne soit pas géré directement via COMEDEC ?
Je vous remercie pour votre réponse.