Demande de prise de rendez vous Ccam

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tenais à exprimer ma colère et ma totale incompréhension .
En effet j’essaie en vain d’appeler et d’envoyer des mails afin d’obtenir un rendez-vous au consulat de Fès en vue d’un entretien capacité de mariage.
C’est juste incroyable que nos impôts soient exploités de la sorte.
Et l’excuse de dire que vous êtes débordés de demandes n’est pas valable du tout car des connaissances à moi n’ont pas du tout ce problème pour trouver des rendez-vous via un système de calendrier à remplir sur le site. Des rendez-vous sont disponibles à Casablanca dans un délai de moins de 15 jours.
Je pense plutôt que vous manquez d’organisation et de sérieux . Vous devez comprendre que derrière ces mails il y a des vies de citoyens français qui paient des impôts pour avoir un service public digne de ce nom.

Az le 21/10/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Az,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous au consulat de Fès.

Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les problèmes auxquels nos usagers sont confrontés. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et vous présentons nos excuses pour le manque d'accessibilité de nos services.

Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux. L'amélioration de l'accès à nos services est une priorité constante. Nous travaillons actuellement à renforcer nos équipes et nos systèmes de prise de rendez-vous afin de réduire les délais.

En vous remerciant encore pour votre message qui nous permettra d'avancer.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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