Contact MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est verrouillé, impossible de joindre par téléphone le 0476887600, on me dit 4 min d'attente, je patiente et au bout de 30 min, on me dit qu'en raison d'un grand nombre d'appels, on ne peut pas prendre en charge mon appel, veuillez rappeler ultérieurement. Et cette malheureuse expérience s'est renouvelée au moins 3 fois. Vous comprendrez mon exaspération. Donc, le service ne fonctionne pas...on propose un nouveau service téléphonique, super, je demande donc à me faire rappeler...et là on m'écrit que ma demande sera traitée dans les plus brefs délais par les agents techniques du service "Retraite" et par conséquent on annule tout simplement ma demande de RDV téléphonique. Je dépose en ligne une réclamation, à part un message automatique de prise en compte, rien.....on ne peut même plus se déplacer à l'agence de Chambéry, ils ne reçoivent que sur RDV. Du coup, je m'interroge, sur la définition "dans les plus brefs délais", cela doit se compter en semaines, voire en mois pour la MSA. Pour information, mon dossier de retraite est déposé depuis plus de 7 mois et à part, "en cours de traitement", nous sommes le 20 octobre et je n'ai aucune nouvelle....et sans salaire depuis le 1er août...par contre un appel de cotisations avec plus de 3 mois de retard de paiement...n'est-il pas traité avec des pénalités et une mise en demeure ?...mais ça ne marche que dans un sens apparemment. Je ne dis pas merci au service public.