Refus opérateur avant intervention Ddpp

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour
J’ai eu un litige avec un prestataire internet qui refusait ma demande de rétractation prétextant qu’un abonnement souscrit en boutique ne bénéficiait pas de cette règle même si le contrat signé en boutique ne le spécifie pas. J’ai fait une alerte sur le site Ddpp et là j’ai pu obtenir grâce à cette alerte sur le site ma rétractation.
Encore merci pour votre intervention.