Dossier départ en retraite. Une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Catastrophique est le terme qui résume le mieux la situation vécue

1- il a été nécessaire d'envoyer 5 fois les mêmes documents

2- 5 déplacements à l'antenne locale ont été nécessaires
- Interlocuteurs pas au courant du dossier
- Interlocuteurs pas compétents pour ce type de dossier
- L'antenne régionale qui raconte une histoire différente de celle de l'antenne locale

3- une demande simple qui a pris des tournures de "chemin de croix" au prétexte d'activités professionnelles à l'étranger

4- courrier en RAR, auquel il n'a même pas été repondu.

Pitoyable sur le fond et la forme

GDEon le 21/10/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

 

Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement ce dysfonctionnement. 

Cordialement,
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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