Ma PrimeRenov retard et perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier MaPrimeRenov pour une isolation par l'extérieur d'une maison individuelle. Le dossier est complet depuis mai 2023, il n'est toujours pas instruit. Mes nombreux appels téléphoniques sont sans effets. Je perds mon temps...

AEABN le 21/10/2023 - Haut-Rhin

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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