Je ne reçois plus la pension alimentaire versé par l'aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai sollicité le service de l'aripa pour le versement des pensions alimentaires depuis le 02 février 2022 date de demande de dossier. Et depuis 3 mois (août,septembre et octobre 2023) il n'y a plus rien, j'ai appelé les services concerné mais il ne savent pas ce qui ce passe ?
Et je n'ai aucun retour sans appelé moi même. J'ai appelé trois fois en deux mois et malgré tout ça je n'ai pas de réponse ?
Mail ou téléphone aucune réponse. Et je tiens aussi a dire je suis un papa qui a la garde de mes enfants et je ressens un léger mépris auprès du personnel que j'ai pu avoir au téléphone. Cordialement merci.

Dan1985 le 21/10/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés dans le traitement de votre dossier de pension alimentaire et nous les regrettons.

Afin de débloquer la situation dans les meilleurs délais, nous vous remercions de nous contacter, de préférence sur la plateforme dédiée ARIPA au 3238. Il est possible d’obtenir un rendez-vous téléphonique sous 24 heures avec un agent du service concerné, aux horaires suivants :

Les lundis, mardis, mercredis et jeudis de 9h à 12h et de 14h à 16h,

Les vendredis de 14h à 16h.

Espérant avoir répondu à votre attente, nous vous remercions de nous avoir signalé votre problème.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'AIN
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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