Essayer de prendre rendez vous au consulat de France a Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour les renouvellements de passeports, le Consulat de France aux Pays-Bas propose un service en ligne de prise de rendez-vous. Les creneaux horaires ne sont disponibles que dans les trois semaines qui viennent. Aucun creneau n'est disponible. Le site propose d'avertir quand un creneau est disponible. En general les creneaux disponibles ont disparu du site dans l'heure et sont souvent des desistements (et donc le lendemain meme).
Conclusion, il m'est virtuellement impossible de prendre rendez vous pour renouveller mon passeport.
Je ne comprend vraiment pas la situation. Je n'ai jamais eu ce genre de probleme auparavant.

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Sachez que nos équipes ont été renforcées pour permettre d'augmenter la capacité d'accueil et ainsi réduire le délai d'attente. Toutefois, le nombre de demandes est toujours très élevé, ce qui peut entrainer une saturation du système de prise de rdv en ligne.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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