En cours d'analyse par le service instructeur: depuis 3 mois sans réponse!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à une suspension de permis pour vitesse sans alcool et sans stupéfiants, j'ai fait les choses en règles afin de récupérer mon permis à la fin des 3 mois de suspension. Mon dossier est toujours en attente depuis le 24 Juillet par l'instructeur pour analyse. Nous sommes le 19 Octobre et je ne peux toujours pas aller travailler. La "suspension" de 3 mois est à x2 aujourd'hui alors que j'ai fait l'intégralité de mes démarches dans les temps demandés (accord du médecin agréé, etc..) J'ai utilisé toutes les contacts en ma possession depuis plus d'un mois, téléphones x fois, le site x fois, sans compter les "nous sommes désolé pour la gêne occasionnée mais le service est en maintenance" les dossiers sont en statuquo chez vous, que ce passe t'il??

blablabla le 21/10/2023 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour blablabla,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation concernant la suspension de votre permis de conduire.

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés pour le traitement de votre dossier.

Cependant, sachez que L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

De plus, le délai de traitement peut être conditionné par la complexité de votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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