MaPrimeRenov c'est la détresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
dossier complet depuis Février 2023 après quelques problèmes de maintenances sur le site courrier d'attibution de la prime le 31/05/2023
re problème sur le site impossibilité de connection, de ce fait après plusieures relances et rètablissement du fonctionnement du site de mande de solde le 16/08/2023.
Depuis le 19/10/2023 IMPOSSIBLE DE CE CONNECTER dans mon dossier toutes manipulations sont vaines France connect également et toujours pas de prime de versée.
Cela devient desespérent

philoub le 20/10/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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