Changement de mon nom de famille automatique CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à mon mariage, j'ai déclaré mon changement de situation à la CAF du Rhône. Mon nom a été automatiquement remplacé par le nom de mon mari, alors que j'ai gardé mon nom. En aucun cas je n'ai changé de nom.
C'est vraiment irrespectueux et déplacé.

Red le 20/10/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la mise à jour de votre nom suite à votre mariage.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Chaque citoyen a le droit de conserver son nom de naissance après le mariage.

Notre processus de mise à jour des informations doit être amélioré afin de respecter ce choix personnel. Votre remarque nous permettra d'apporter les modifications nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.

N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions corriger votre dossier. Nous veillerons à ce que votre nom de naissance soit rétabli rapidement. Votre aide nous est précieuse pour améliorer la qualité de notre service.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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