Renouvellement de titre de séjour salarié

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait un an depuis quand j'ai déposé mon dossier pour renouveler mon titre de séjour et je ne l'ai pas encore reçu. C'est mon 3 ème récépissé; tout les 3 mois il faut se déplacer pour renouveler le récépissé; et jusqu'à quand n? C'est juste n'importe quoi. C'est la pire des préfectures que j'ai jamais vue.

Les gens sont traités comme des animaux devant la porte. Personne ne peut rentrer et on parle avec un vigile, ce n'est pas possible. Aucune information n'est fournie, ils ne répondent pas ni par mail ni par téléphone; c'est quoi le rôle de Mr le préfet?

Étranger en galère le 20/10/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux difficultés rencontrées.

Votre témoignage est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service public. Nous regrettons sincèrement les désagréments subis. Nous sommes conscients des efforts demandés aux usagers et travaillons à réduire les délais de traitement.

N'hésitez pas à contacter le service en charge de votre dossier pour un suivi personnalisé. Les agents mettront tout en œuvre pour vous accompagner. Nous restons à l'écoute de vos suggestions pour rendre le service plus accessible et efficace.

Votre participation est essentielle à l'amélioration de l'accueil et du traitement des demandes. Soyez assuré de notre engagement à offrir un service de qualité à tous les usagers.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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