Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le traitement de la demande de titre de séjour étranger. Nous comprenons votre frustration face aux délais et au manque d'informations sur l'avancement du dossier.
Sachez que nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience de nos usagers. Vos commentaires nous permettent d'identifier des points d'amélioration et de renforcer la qualité de notre service public.
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées et mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion des demandes et assurer un meilleur suivi avec les usagers. Votre témoignage contribue à nourrir notre réflexion sur ces enjeux.
Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024
