Difficultés pour modifier le titulaire de ma carte grise : ajouter mon épouse comme co-titulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

La première chose, je ne comprends pas pourquoi on me force à "ouvrir un compte" pour satisfaire ma demande. J'ai donc été obligé "d'ouvrir un compte", mais je butte sur l'identifiant, je ne sais pas ce qui est attendu, j'ai donc essayé plusieurs choses, mais à chaque fois j'ai subi des refus. J'ai donc essayé le 34 00, là encore on m'emmène dans un labyrinthe kafkaïen, le cauchemar se termine par un échec de ma tentative d'être conseillé : "En raison du trop grand nombre d'appels votre demande ne peut aboutir. Merci de renouveler votre appel ultérieurement."
J'ai la conviction que la communication numérique vise à éconduire l'administré. Quand j'ai rapporté cette conclusion à un représentant du Défenseur des droits, il m'a dit : nous le savons depuis longtemps !
J'ai cliqué sur votre proposition : "Partagez votre expérience par la voix ", la touche est inactive, le cauchemar est sans fin, je suis bien dans un labyrinthe.

danslelabyrinthedunet le 20/10/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour danslelabyrinthedunet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos difficultés rencontrées lors de vos démarches en ligne.

Nous regrettons sincèrement les complications que vous avez rencontrées pour ouvrir un compte et pour vous identifier.

Pour votre information, depuis le 6 novembre 2017, les télé-procédures mises en place par l’État sont accessibles sur tout le territoire, afin de moderniser et simplifier les démarches liées à la carte grise (certificat d’immatriculation).

La dématérialisation des demandes de titre permet de ne plus se rendre au guichet d'une préfecture.

Les demandes se font par voie électronique et le dépôt au guichet n’est donc plus possible.

C’est pourquoi, la création d’un compte est conseillée afin de pouvoir réaliser les démarches liées au certificat d’immatriculation.

Sachez que vous pouvez utiliser le service FranceConnect, il faut déjà avoir un compte sur au moins l’une de ces plateformes : Impots.gouv.fr, Ameli.fr, MobileConnect et moi, MSA (la sécurité sociale agricole), Identité Numérique (IN) et La poste. Si vous n’en avez aucun, rendez-vous sur le site de l’un des organismes cité ci-dessus afin d’en créer un.

Si vous le souhaitez-vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?