Changement de CGSS martinique vers CPAM metropole

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 ans je suis revenu en métropole, j'ai fait mon changement d'adresse , néanmoins la CGSS est toujours noté sur mon compte Ameli

J'appelle le 3646 dept 91 , on me dit de contacter la CGSS

J'appelle le 2346 dépôt 972 , on me dit que la CPAM 91 doit cocher une case pour s'attribuer mon dossier....

Je tourne en rond

Dernièrement j'ai posé cette situation sur ce site, une personne m'a répondu très rapidement , et me conseille d'appeler le 3230

Suite à l'appel au 3230, la CAF, la personne me dit que ce n'est pas ds ses compétences, la CAF est indépendante à la CPAM

Que faire ? Je ne sais plus !

Bruno le 20/10/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le changement de votre adresse auprès de la CGSS. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.

Vos explications  transmises à l'agent Caf a permis d'identifier que vous deviez vouS adresser à la CPAM. 

Votre retour est extrêmement précieux et nous permettra d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note des problèmes que vous avez rencontrés dans vos démarches administratives. Votre témoignage nous pousse à revoir nos processus internes afin de simplifier les démarches pour les usagers.

Nous vous invitons à contacter le service relations usagers  à l'adresse mail relations.usagers@cgss.fr pour que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à rappeler ce numéro pour un suivi personnalisé. 

En vous remerciant encore pour votre précieux retour qui nous permettra d'avancer.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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