[Prefecture du val de Marne]_Plateforme ANEF_Le service de naturalisation par décret est injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis titulaire d’une carte de résidence de 10 ans

Pleinement intégré et attaché à la société Française, professionnellement et personnellement, je veux devenir Citoyen à part entière en devenant Français, je veux surtout bénéficier de mon droit et accomplir mon devoir de vote 🗳️

Depuis cette dernière date, aucune évolution de mon dossier

Mes actions depuis cette date (11 mois) :
- Contact par mail et téléphone du CCC (Centre de Contact Citoyen) la réponse est à chaque fois « Veuillez consulter votre compte ANEF pour connaître l’avancement de votre dossier »

Contact de la SDANF par mail, qui m’informe que mon dossier est toujours au niveau de la préfecture du Val de Marne.

- J’ai également contacté la préfecture du Val de Marne, qui m’informe à chaque fois, que le service de naturalisation n’est pas joignable par téléphone

- Dans mes différents échanges avec les services, j’ai demandé la raison pour laquelle mon dossier est bloqué, et rappelé que je suis disposé à fournir des documents complémentaires si besoin, on m’informe que mon dossier est complet.

Cette latence n’altère en rien ma motivation de devenir Français, mais je constate que mon dossier n’avance plus depuis 11 mois, et c’est très inconfortable d’avancer sans visibilité

C’est un processus est très important pour moi, et j’ai besoin d’aide pour faire aboutir ma demande.

Mauricien le 20/10/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre demande de naturalisation.

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.

Bien qu'il puisse y avoir des délais, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients de l'importance de ce processus pour vous et nous vous remercions pour votre patience.

Votre engagement et votre attachement à la France nous touchent.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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