Demande de mise à jour carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai téléphoné pour mettre à jour la carte Vitale d'un jeune que j'accueille et qui a des problèmes de santé. La CMU n'apparait pas sur sa carte alors que j'ai une attestation à jour. Je ne suis pas tuteur du jeune donc je ne peux avoir aucune information, il faut que je me déplace. Pas moyen d'avoir une réponse cohérente. En attendant je fais comment pour soigner ce jeune qui dépend de l'ASE ? Sachant que cette dernière a fait les démarches nécessaires. cela fait 4 mois que je me bats. Nul.

ebenesse le 20/10/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ebenesse,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées pour obtenir des informations et mettre à jour la carte Vitale du jeune que vous accueillez.

Je vous invite à effectuer la mise à jour de sa carte Vitale sur une borne prévue à cet effet en pharmacie.

Dans l'attente de cette mise à jour, l'attestation de droits peut être présentée aux professionnels de santé lors de rendez-vous médicaux.


D'autre part, je vous recommande de contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence afin de faire le point sur les droits à la Complémentaire santé solidaire du jeune que vous accueillez et sur les éventuelles démarches à effectuer.

Les coordonnées de votre CPAM sont indiqués sur ameli.fr, rubrique "Nous contacter".

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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