Mme P 19/10/2023 Pays-bas

Ressenti négatif

Rendez-vous consulaire pour renouvellement C.N.I.

Impossible de prendre rendez-vous pour refaire la CNI de ma fille, expirée depuis mai. Au téléphone on m'explique qu'il ''y a trop de français aux Pays-Bas''. Un comble. L'ancien système de prise de rendez-vous en ligne fonctionnait très bien. Celui utilisé actuellement impose d'être constamment disponible en ligne. C'est désespérant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Mme P,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous afin de refaire le passeport pour votre fille.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et la regrettons.

Sachez que nos équipes ont renforcé leurs capacités pour réduire les délais de rendez-vous en augmentant le nombre de créneaux disponibles.

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que chaque usager puisse accéder aux services publics essentiels comme la délivrance des passeports.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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