Aripa contact et suivi de dossier sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex-conjoint ne versant plus de pension, j'ai fait appel à l'Aripa qui a mis 7 mois pour pouvoir me verser un mois de pension et un petite partie ridicule des arriérés...cela a duré 2 mois ....désormais plus rien et aucun courrier ou mail, rien, rien, rien.....impossible de les avoir au téléphone, plus de 10 tentatives sur une journée.....et ce plusieur fois par semaine......comment faire ? c'est soi-disant un service qui est censé aider les femmes et au final il ne se passe rien, et le pire est pour moi l'aspect où vous n'êtes jamais contacté pour des explication......on va laisseer dans un coin........vive l'Etat français qui une fois de plus pond de lois et ne met aucun dispositif sérieux derrière....nous on galère.......merci.

Cecile le 04/12/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées concernant le versement de la pension alimentaire qui vous est due.
Depuis la systématisation de l’intermédiation financière des pensions alimentaires au 1er janvier 2023, les services qui en ont la charge ont pu rencontrer des difficultés pour répondre aux nombreuses sollicitations des usagers.
Nous vous prions d'excuser ces désagréments.
Au regard des difficultés récurrentes que vous évoquez, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation. Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour vous apporter une réponse à vos interrogations.
Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR

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