4 mois d’attente et toujours pas de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Cela fait 4 mois que notre dossier a été déposé pour une immatriculation.
Au bout de 3 mois nous avons reçu une demande de document complémentaire : il a été remis le jour-même par mon mari.
1 mois plus tard : toujours pas de carte grise.

C’est désespérant.
Mais comment peut-on en arriver là en France en 2023?
Avant cette pseudo dématérialisation, ce type de transaction ne prenait que 2-3 semaines…
Mais c’est dingue cette histoire.

Cette semaine la police a souhaité enlever mon véhicule car il n’a pas d’immatriculation ni assurance (ce qui est logique) mais où puis-je le mettre : nous n’avons pas les moyens de louer un garage. Il est sur le parking de la copropriété.

Un citoyen désespéré le 11/12/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour UN CITOYEN DESESPERE,

 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de la demande d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact : (Objet : VoxUsagers).

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

 

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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