Caf : aucune aide, par contre on se fait disputer

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à être rappelé pour compléter un dossier. La personne ne m'a pas écouté, n'avait rien à faire de ce que je lui disais, je ne pouvais pas poser mes questions et je me suis même fait disputer.
Comme elle n'avait pas envie de faire son travail et de regarder les informations du dossier, elle proposait systématiquement de venir en rendez-vous physique. Quand je lui ai demandé de venir à domicile, elle s'est offusquée et est montée sur ses grands chevaux. En ce qui me concerne, je ne vois pas pourquoi cela serait à l'usager (je devrais plutôt dire client vu la façon dont cette personne traite les gens) de faire une heure de route alors que cela pouvait se faire par téléphone.
Je constate que la notion de service public a totalement disparu.