Problème de connexion sur AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai contacté vos services à cause d'un problème en ce qui concerne mes remboursements de frais de transport car j'utilise mon véhicule personnel pour mes déplacements à l'hôpital LAENNEC à NANTES. Je ne reçois pas à chaque fois le code de 6 chiffres qui doit me permettre d'aller plus loin dans la procédure. Quelquefois cela fonctionne et d'autre fois non, je ne comprends pas pourquoi. La personne que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que cela venait de mon PC, possible mais pourquoi cela fonctionne-t-il de temps en temps ? Je vais encore tenter plusieurs fois en espérant que cela veuille bien se passer. Salutations.

papinoush le 19/10/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour papinoush,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos difficultés relatives à vos demandes de remboursement de frais de transport. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû faire face à des problèmes techniques récurrents.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur.

Vous avez la possibilité d'effectuer votre demande de remboursement de frais de transport en véhicule particulier depuis la rubrique "Mes démarches > demander le remboursement d'un transport personnel" ou directement depuis le site www.mrs.beta.gouv.fr

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration continue de notre service public.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/10/2023

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