Mauvaises indications et aucun suivi

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu ma notification conditionnelle, je n'ai jamais reçu les instructions nécessaires quant à la finalisation de mon dossier. Lors de deux appels téléphoniques, personne n'a été en mesure de m'indiquer la bonne démarche à suivre, ce qui m'a fait perdre du temps inutilement. Il n'est pas non plus possible de trouver des informations utiles en ligne, ni même d'avoir un retour sur l'avancement de son dossier ou la validité des pièces justificatives complémentaires.

Julien B. le 19/10/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE

Bonjour,

Voici le message qui apparait lorsque vous recevez votre notification conditionnelle. Les démarches et les éléments essentiels la concernant vous sont donc systématiquement envoyés.

Comme indiqué sur ce message type, votre droit à bourse est soumis à votre inscription dans un établissement d'enseignement supérieur habilité à recevoir des boursiers. Une fois votre inscription effectuée, cet établissement doit ensuite nous faire remonter votre inscription (celà est transparent pour vous, vous n'avez rien à faire) mais celà peut prendre un peu de temps selon les établissements.

Enfin, vous avez un espace "Suivi de votre dossier social étudiant " sur la plateforme MSE dans lequel tout l'historique de votre demande est répertorié. Si malgré toutes ces pistes votre problème est persistant, deux moyens pour nous joindre :

Mail
Merci de contacter l’assistance via messervices.etudiant.gouv.fr.

Plateforme téléphonique
Ouverture du lundi au vendredi, de 11h à 17h
Tél : 09 72 59 65 34

 

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Cordialement,
Le Crous de Montpellier-Occitanie
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

Julien B. n'a pas trouvé cette réponse utile

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