Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience avec le (PAN). Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance et les réponses adéquates à votre situation.
Votre retour est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service aux usagers. Nous prenons bonne note de vos préoccupations concernant le manque d'écoute et de considération de la part de nos agents.
Nous vous assurons que votre réclamation sera examinée attentivement dans le cadre de nos efforts continus pour offrir une expérience positive à tous les usagers. Si vous avez des questions additionnelles concernant votre situation, n'hésitez pas à nous recontacter et nous ferons de notre mieux pour vous guider.
Encore une fois, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cet important retour avec nous. Votre voix nous aide à mieux servir l'ensemble de nos usagers.
Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 23/10/2023
