Bonjour bermite,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos difficultés techniques lors de l'utilisation de l'espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé". Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).
Vous trouverez des informations utiles à ce sujet, dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante
Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le service dédié par téléphone au 34 22 afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).
En vous remerciant pour votre contribution à l'amélioration de notre service public.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/10/2023
