MSA : manquement aux réponses et erreurs à répétition vis-à-vis de personnes âgées

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Je me fais la porte-parole ayant les droits de la part de ma maman âgée de 90 ans retraitée agricole, sans internet. A ce jour, malgré 2 ans avec la MSA via le centre de compétence et excellence, les erreurs d'enregistrement par ces services m'aménent à vous contacter.
Je suis insatisfaite des services et malgré mes alertes, la MSA ne veut pas modifier ses erreurs. La retraite de ma maman qui a travaillé jusqu'à 87 ans est, vous l'imaginez, modeste et chaque euro compte. Il est impossible de les joindre et les réponses de leur part arrivent avec plus de 90 jours. Donc elle doit payer car ma maman n'envoie pas les documents dans le délais des 45 jours. Ceci n'est qu'un exemple. S'il vous plait je constate une mauvaise volonté de répondre à une personne de 90 ans. Les courriers ubuesques reçus par maman génèrent un stress très élevé. Je suis désabusée par les réponses. Merci pour votre aide.