Piratage CPAM Compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Compte piraté depuis presque 1 an dans la vague des x millions piratés dont on ne se vante pas dans les médias.
Réponse de la CPAM : passer à la double identification avant même de se soucier des comptes piratés.. l'excellence française.
Bref, changement d'adresse email et/ou effacement pur et simple.
- Aucune possibilité par mail hors-connexion
- Aucune réponse/service par téléphone
- et donc aucun RDV en présentiel, puisqu'ils se prennent par Ameli ou par téléphone.

CQFD : La garantie de ne pas être dérangé par l'usager qui accessoirement paye des impôts. Vive la France :-)

Contrairement aux impôts qui vous informent d'un blocage pour activité suspecte et vous invitent à vous présenter, la CPAM attend l'usager en péril. Ceci en dit long sur l'absence total de contrôle et supervision de leur système et leur aptitude à ne rien faire.

J'attend le moment où ils découvriront des remboursements conséquents sur mon N° de sécu mais vers des comptes à l'étranger.
Très belle gestion. Félicitations.

Manu78 le 04/12/2023 à 78330 Fontenay-le-Fleury

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Manu78,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le piratage de votre compte ameli. 

Sachez que la protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous regrettons sincèrement que votre compte ait pu être compromis.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

Aussi, je vous recommande vivement la lecture de ce topic du forum ameli, dans lequel vous trouverez des informations utiles : "FAQ - Sécurité des assurés sur Internet".

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller de votre caisse d'assurance maladie ou par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

-https://www.ecologie.gouv.fr/france-services

-https://anct-carto.github.io/france_services/#/

Nous vous remercions pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience, votre retour nous permet d'identifier des axes d'amélioration dans nos services et processus.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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