Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Erreur de calcul toujours non-résolue suite à modifications de déclaration de mon ex-employeur, même avec envoi de la pièce justifiant et signalant cette erreur.

la jungle le 18/10/2023 - Mayenne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MAYENNE

Bonjour,

Vous avez souhaité faire part de votre mécontentement sur la prise en compte de vos revenus auprès de Pôle Emploi, ce qui a une incidence sur le calcul des prestations CAF.

Le problème ne semble pas résolu. Pour nous permettre de vous accompagner au mieux dans vos démarches, et dans la mesure où vous ne l'auriez pas déjà fait, je vous invite à saisir une réclamation sur votre compte en ligne CAF. Un Conseiller de la CAF de la Mayenne pourra ainsi reprendre contact avec vous.

 

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf de la MAYENNE
Date de la 1ère réponse 19/10/2023

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous manquons toutefois d'information quant à "l'erreur de calcul" à laquelle vous faites référence.

S'il s'agit d'un problème lié à votre dossier d'indemnisation, votre conseiller référent indemnisation Pôle emploi est votre Interlocuteur privilégié pour vous conseiller précisément. Joignable directement par mail, son nom ainsi que son adresse mail sont accessibles depuis votre espace personnel.

Attachés à la qualité des services rendus à nos usagers, nous vous souhaitons une résolution satisfaisante de votre situation dans les meilleurs délais.

 

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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