claude 17/10/2023 Isère (38)

Ressenti négatif

Je n'ai toujours pas reçu ma notification de retraite

Je suis en retraite mais je n'ai toujours pas reçu ma notification de retraite alors que je devais percevoir mon paiement depuis le 09 Août 2023. Mon allocation amiante a été coupée en fin Mai 2023. J'envoies des messages à l'assurance retraite, Carsat et Cramif. Ils m'ont répondu en me disant que ce sarait fait dans un delai de 8 jours., il y a 15 jours et toujours rien. J'ai envoyé des messages à mon conseiller et pas de réponse J'ai fait tout mon possible mais rien.
Depuis lors je n'ai plu aucun revenu, je suis à découvert, je suis en retard sur mon loyer et je ne peux plus payer les études de ma fille. Je ne sais plus où j'en suis. Je ne comprends plus rien

239 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Claude,


Nous déplorons les délais que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés occasionnées.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre notification de retraite de la Carsat, nous vous invitons à contacter le 3960 le plus rapidement possible.

Afin de limiter le temps d'attente au téléphone, nous vous conseillons de contacter le 3960 ( numéro gratuit) entre le mercredi et le vendredi lors des créneaux suivants: 8h à 9h, 12h à 14h et 16h à 17h.

Vous sélectionnerez le choix 1, puis le sous- choix 2 dossier en cours.

Nos téléconseillers sont sensibilisés aux situations complexes et porterons une attention particulière aux difficultés que vous leur exposerez.

Merci pour votre témoignage, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

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Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre retraite. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Pour votre information, la caf de l’Isère n’est pas compétente pour vous répondre car elle ne gère pas l'allocation amiante et la retraite.

Cependant, afin d’être accompagné dans vos démarches, vous pouvez vous rendre à la Structure France Service de la Mûre La Matheysine 17 avenue du Docteur Tagnard 38350 La Mûre.

Les horaires sont les suivants : Du lundi au jeudi : de 08h30 à 12h00 de 13h30 à 16h30

Le vendredi : de 08h30 à 12h00. 

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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