Pas de récépissé, aucune communication et titre de séjour expiré

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé le 04/09/2023 mon dossier sur la plate-forme démarches simplifiés de la préfecture de NANTERRE pour le renouvellement d’une carte de séjour salarié qui expire le 06/10/2023.

Je n’ai eu aucun retour malgré mes très nombreuses sollicitations sur la messagerie, et mon titre de séjour est arrivé à expiration le et je n'ai reçu aucun récépissé ni attestation de prolongation d'instruction, et mon contrat de travail a été suspendu

j'ai contacté pref-bse@hauts-de-seine.gouv.fr pour demander un RDV pour un récépissé, mais je n'ai eu aucun retour sur ce RDV.

Sans parler des contacts téléphoniques qui aboutissent systématiquement sur un serveur vocal, donc sur rien.

Au delà du délai de traitement, je trouve cela inadmissible de ne pas avoir reçu le moindre document prolongeant mes droits le temps de l'instruction, et en plus de cela une absence totale de communication de la part de la préfecture.

Je ne comprends tout simplement pas.

mniiimen le 17/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à renouveler votre titre de séjour. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous comprenons évidemment que cela puisse engendrer des difficultés dans votre quotidien et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance

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