Compte Pass Culture bloqué par le service

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,

Ma fille a essayé de créer un compte Pass Culture qui a été refusé par le service.
J'ai donc demandé de l'aide à un proche pour m'épauler dans mes démarches car les échanges par mail avec ce service ne servaient à rien et des personnes différentes à chaque fois.
Ce proche a effectué ces démarches sur le site du gouvernement "démarches simplifiées ".
Cette demande est validée et acceptée aujourd'hui, mais malgré tout mon compte Pass Culture reste bloqué et les échanges avec ce service n'avancent pas car le service me demande de valider mon numéro de téléphone mais je ne le trouve pas sur leur site. Je ne sais plus quoi faire car pas de téléphone, pas de lieu pour échanger avec une personne physique. Je commence à me poser la question sur la réalité de ce compte. Existe-t-il vraiment ? Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Proche familial